─微熱山丘土鳳梨酥的故事 撰文：藍麗娟、藍艷秋
- 9月 28 週三 201109:44
【在台灣的故事】果然台灣─微熱山丘土鳳梨酥的故事（你一定要看的故事）
─微熱山丘土鳳梨酥的故事 撰文：藍麗娟、藍艷秋
- 2月 25 週五 201117:40
分享－敗犬女王（行銷女王）吳美君的逆轉勝
一般人對吳美君可能不陌生，去年底她把自己二度結婚、突然從外商總經理的位置被撤換的心境，寫成一本書《像我一樣勇敢》，登上了暢銷書排行榜。很少人會將自己人生中的挫折公諸於世，但吳美君不同，她說，「我書寫，是因為我覺得我的失敗經驗比成功經驗更可貴，也更值得和其他人分享，讓他們也可以勇敢的面對自己的靈魂！」
吳美君改寫了挫折的定義，她在書中寫道：「我這一生被fired兩次。一次在婚姻學分上被當掉， 我離了婚；一次在事業的高峰─ ─從肯德基總經理的位子被fired， 我以為人生長夜漫漫，看不到曙光……後來，我花了九個月追回前夫，公開向他求婚；也找回工作的自信，重新開創。那時我才知道被fired， 也是人生的一種祝福！」
果斷幹練、行動力超強的她，一路從廣告公司小AE做起，不到三十歲當上美泰兒（Mattel）總經理， 不到四十歲升任肯德基台灣區董事總經理，她不僅是肯德基全球第一位女性總經理，還在業界寫下許多紀錄與傳奇，然而事業上的成就，卻也是在她人生挫折的開始。
在肯德基的六年，吳美君每天瘋狂工作十多個小時，運用行銷專長，讓許多舊產品在市場上「復活」！二○○一年時台灣蛋塔熱已過了三年，吳美君認為可以把蛋塔重新包裝成禮盒，在鄰近中秋時讓顧客當作月餅，再搭配上一支「月餅不要來」的廣告，結果蛋塔年銷量一路從四十萬個衝到二○○五年的三千二百萬個，占肯德基總業績的一二％。
吳美君改寫了挫折的定義，她在書中寫道：「我這一生被fired兩次。一次在婚姻學分上被當掉， 我離了婚；一次在事業的高峰─ ─從肯德基總經理的位子被fired， 我以為人生長夜漫漫，看不到曙光……後來，我花了九個月追回前夫，公開向他求婚；也找回工作的自信，重新開創。那時我才知道被fired， 也是人生的一種祝福！」
果斷幹練、行動力超強的她，一路從廣告公司小AE做起，不到三十歲當上美泰兒（Mattel）總經理， 不到四十歲升任肯德基台灣區董事總經理，她不僅是肯德基全球第一位女性總經理，還在業界寫下許多紀錄與傳奇，然而事業上的成就，卻也是在她人生挫折的開始。
在肯德基的六年，吳美君每天瘋狂工作十多個小時，運用行銷專長，讓許多舊產品在市場上「復活」！二○○一年時台灣蛋塔熱已過了三年，吳美君認為可以把蛋塔重新包裝成禮盒，在鄰近中秋時讓顧客當作月餅，再搭配上一支「月餅不要來」的廣告，結果蛋塔年銷量一路從四十萬個衝到二○○五年的三千二百萬個，占肯德基總業績的一二％。
- 2月 08 週二 201111:56
用獨特包裝 拉近品牌與消費者的距離
當消費者在做購買決策前看到的最後一個事物，也是最後一個讓品牌發揮的純淨、不受干擾空間。在眾多競相爭取消費者注意力的品牌中，包裝必須夠環保、夠聰明、夠輕便，才能彰顯品牌的獨特性。你的品牌包裝夠獨特嗎？
（Brain.com 2007-10-31）過去知名消費性商品向來每六年才換一次包裝，不過最近許多大品牌卻加快改變包裝的速度。根據《BrandSimple》這本書的作者Allen Adamson分析，媒體區隔化、為品牌代言、強化差異化是主要的原因。
拜科技之賜，越來越多樣化的媒體，使得品牌難以獲得消費者專注和青睞。電視、戶外看板、交通廣告、購物車廣告等，在在都分散消費者的注意力，也難怪行銷人員，將戰場轉移到消費者做購買決策的最後接觸點「包裝」上。
消費者在做購買決策之前所看到的最後一個事物，剛好也是最後一個純淨、不受干擾的品牌發揮空間。所以，產品的包裝應該在消費者打開之前，就能為品牌說出一個清楚易懂的故事。在眾多競相爭取消費者注意力的品牌中，任何品牌的包裝，只要能簡單清楚的溝通出自己的承諾，就有最大的勝出機率。
產品包裝不像廣告般，可以被略過，消費者也無法從網路下載，等到有空時再看，所以，包裝立即滿足目標市場的需求與興趣。以百事可樂（Pepsi）為例，它在過去10年間只換過10次包裝，但是未來卻打算每隔幾周就換一次包裝，以贏取目標市場的注意。
商品若無法在貨架上承諾顧客，自己與競爭者有什麼不同，消費者就會棄你而去。包裝的設計與基本功能性，是標示品牌差異化的絕佳工具。事實上，包裝是品牌唯一能夠接觸到消費者，並明確溝通自己品牌價值與意義的地方。
例如，Apple電腦的包裝本身就清楚傳達了優雅、簡單、功能齊全的產品設計特質。Evian礦泉水的包裝也是明確告知消費者自己的品牌承諾。優沛蕾（Yoplait）的Go-Gurts、康寶（Campbell）的微波杯湯、Nabisco的100卡點心以及Coors淡啤酒等產品的包裝，都是將品牌差異化的承諾，與包裝完美結合的範例。所以，行銷人員在推動品牌策略之前，必須以環保、伶俐、好用這三個原則，嚴格檢視品牌的包裝。
另外，有越來越多消費者關心環保，想要立即知道自己所買的東西是否對地球無害。例如汰漬（Tide）冷洗精、Timberland百分之百回收材質的鞋盒，與Annie Chin可生物分解的食品包鮮盒等產品，都清楚在包裝上就讓消費者明白產品的環保本質。
而也有許多產品的包裝，看起來千篇一律、讓人摸不著頭緒。尤其是許多開架式的藥品，看起來幾乎沒有差別，而且難以辨別產品內容。不過，美國的連鎖藥局業者Target，已經意識到這一點，因此重新設計處方箋藥水的包裝，以方便消費者辨識與閱讀。Hellman’s的芥末醬與美乃滋產品，也依據消費者的使用習慣，將產品包裝成塗抹式、擠壓式與沾醬式三種。
簡單來說就是，現代人都沒有時間開一個難開的罐頭或包裝。如果品牌的未來就寄託在包裝，行銷人員就必須設法讓包裝簡單好用。例如，Wishbone的花灑式沙拉醬瓶，與OXO好用的居家用品等的包裝，都跟產品一樣好用。
總而言之，「包裝」這個古老卻有新意的工具，只要運用得當，必定能為你的品牌帶來想要的注意力！（取材自AdAge.com）
本文作者 : 洪瑞璘
- 1月 29 週五 201015:15
郭台銘管理，果然有一套～針對每個層面的分析...寫的真好!!
郭董，你真的很了不起！
～與所有的朋友分享～
以下郭台銘的『春節文告』 供大家共勉之 ! 郭台銘說：
一、如果
（1 ）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
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以下郭台銘的『春節文告』 供大家共勉之 ! 郭台銘說：
一、如果
（1 ）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
- 1月 22 週五 201008:56
創業專欄／買雜碎送驚奇 網店營收破千萬
心得：
很多人都想創業自己當老闆，看別人經營的有聲有色，就會有一種心態：他們可以，我一定也可以；但通常能經營一年以上，成功率幾乎不到百分之10...為什麼？很多人看到的都是經營者成功的一面，殊不知他們在成功的背後，花了多少心血與眼淚？
還有一個很重要的因素：創意與差異性；記得幾年前的蛋塔風波與50元披薩嗎？起得快，倒得也快，都是創業者一昧追求成功者的影子與腳步，沒有自己的創意，也沒有與眾不同的差異性，無法吸引喜歡求新求變的消費者... 所以，想要成功，一定要突破，一定要創新，更重要的，要用心與花時間，也得忍受挑剔與喜歡殺價的消費者....
～與您分享～
創業專欄／買雜碎送驚奇 網店營收破千萬
很多人都想創業自己當老闆，看別人經營的有聲有色，就會有一種心態：他們可以，我一定也可以；但通常能經營一年以上，成功率幾乎不到百分之10...為什麼？很多人看到的都是經營者成功的一面，殊不知他們在成功的背後，花了多少心血與眼淚？
還有一個很重要的因素：創意與差異性；記得幾年前的蛋塔風波與50元披薩嗎？起得快，倒得也快，都是創業者一昧追求成功者的影子與腳步，沒有自己的創意，也沒有與眾不同的差異性，無法吸引喜歡求新求變的消費者... 所以，想要成功，一定要突破，一定要創新，更重要的，要用心與花時間，也得忍受挑剔與喜歡殺價的消費者....
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創業專欄／買雜碎送驚奇 網店營收破千萬
- 12月 29 週二 200918:22
從「什麼會有客戶要」，到「客戶要什麼」的規模創業策略
從「什麼會有客戶要」，到「客戶要什麼」的規模創業策略
這周看到一個有趣的網站創業案例叫Moo.com，這個網站想必很多人都聽過，他們讓網友訂購Flickr相簿只有一般名片的一半大小的扁扁「酷名片」（大約28mm x 70mm），後來似乎有的版本還讓你放上個人的社群圖片之類的。最近在知名部落格GigaOm上，再次看到他們的「好消息」。
這樣的印刷公司其實相當多，成功的也都很成功，Moo.com的消息，會有怎樣的「新意」呢？
部落客Om似乎和他們蠻熟，他們曾在去年六月報導過Moo.com「驚傳轉型」，當時部落客就講了一句令人深思良久的話。他們說，看，Moo.com幫大家印這種唯美的、使用Flickr網友圖片的、只有一半大的Minicard小名片，當初可是抱著一股「打敗傳統名片」的重責大任而來，但，他們在開站三年後，竟然於去年六月推出一個新產品，那個新產品竟然、竟然、竟然是──
傳統名片！
沒錯，Moo.com在印了一半尺寸的名片好幾年以後，他們也開始印製一般大小的名片，而且還幫一般的個人或中小企業印名片。反正只要將資料寄到他們那邊，還有你的公司logo、圖檔等等，他們就幫你印出精美的名片，寄到你家來。這種服務就讓Moo.com突然「不酷了」，畢竟在街上有幾百家，在線上幾千個網站都在幫忙印名片，為什麼？為什麼Moo.com要做這個？面對部落客的疑問，Moo.com當時只有淺淺的說：「因為，我們目前的客戶表示，名片是他們需求最大的產品。」
ＯＫ，那，請問面對這麼多印名片的廠商，Moo.com又要怎麼差異化呢？他們當時表示，他們50張賣22美元，印刷精美，所以他們的市場定位是介於那些特別印製的高級名片，及那些免費印製的低價名片之間，希望找到一個，屬於他們自己的位子。此外，他們還推出一些特殊的「材質」，譬如印在回收紙上面的名片，希望能降低一些競爭……。總之，部落客當時的語調是：這家公司應該已經失去了他原先那特殊的理想，可能也從此沒入那洪流之中，再也不會被特別注意，可能也無法賺太多錢。
結果，三天前Om再次po了一篇文章，這次是他們在歐洲網路盛事Le Web遇到。有趣的是，這次Moo.com的轉型已經帶來了「好消息」──自從他們開始做名片的生意以後，公司立刻就轉虧為盈，而且現在「活得很好」－－
他們發覺，最主要的差異是，之前的生意，雖然還是有許多人來印製，但來了以後，印完了就不會再繼續印，以致於公司一直無法將成本降低下來。後來當Moo.com可以接受所有的客製化後，那些創意工作者，原本印過Moo.com的卡片的，就跑來繼續使用Moo.com來印他們其他的作品。接下來，他們再次從客戶這邊聽到他們想要印在其他的文具上，譬如筆記簿、馬克杯……，Moo.com也「照做」了，於是，這些客戶很快就「固定下來」，每幾個月就會來續訂一次。於是Moo.com不但營收增加，利潤空間也跟著拉大，因為每一分錢的行銷預算所帶來的已經是更持續、更忠實的客戶，突然間Moo.com感受到做網路的一種規模化之後的輕鬆感。他們將這個點子搬到美國，目前美國營收已佔總營收的40%。
部落客Om對Moo.com的成功的分析是，他們是先做一個特殊產品，先讓客戶「想要」，再慢慢轉成客戶的「需要」，因為，如果只是「想要」，那就只有一次而已，但如果是「需要」的就會持續不斷下去。Om還比較了Hulu和Joost兩者的差異，兩者都是不同於YouTube的線上影音平台，兩者當初都讓大家「很想看」，但以Hulu來說，它初期只開放給少數人看，等到終於對全民開放，Hulu已經有一大堆很棒的電視內容！電視本就已成民生需求，大家都很需要看電視，所以Hulu靠著之前噱頭的「想要」成功的取得大家「需要」的一塊餅。Joost則也是噱頭滿佈，但無法轉到「需要」的這一塊，無法從「想要」變型成「需要」，於是就失敗了。
此外，Moo.com創業家自己也透露，Moo.com的轉型，其實受一個案例影響很大，這案例正是瑞士錶商「Swatch」，Swatch當初進入市場，其實是以非常特殊的風格所進來的，讓一些人「想要」一支，買下之後，由於錶這種東西也是大家「需要」的，因此以後有機會，客戶也會回來購買更多錶，後來甚至反過來擁有了老牌錶商Omega。創業家學到的是，特殊的風格、特殊的需求永遠不是市場主流，但是可以輕易讓市場「眼睛一亮」，突然說他們「想要」，先滿足他們以後，再慢慢的「拉回來」，變成他們的「需要」。創業家問：想像，當年的Swatch若先從普普通通的錶開始做起，再慢慢的搞自己的風格，或許這條路會比想像中的還要困難非常多。
不過，我另外還認為，Moo.com也還教我們一招更直接的做法──
Moo.com其實說明了，「客戶想要什麼」和「什麼會有客戶想要」的差異。
許多創業家都從「客戶想要什麼」開始做起，這是一個訓練自己的好方法。客戶難找，好不容易找到一位（可能是以前的客戶或認識的廠商），就應該好好的一案接一案的做到完，不過這同時也是一個美麗的陷阱。客戶雖然立刻拿錢出來包案子，但由於每間客戶都長得不一樣、要求都不一樣，所以大家要的，肯定都會不太一樣，因此大部份的公司，尤其是勤奮又耐操的接案公司們，一個案子又一個案子的永遠都接不完；每一個案子永遠比預計還花更多的實質或時間成本，每一個案子永遠比預期的還佔用更多的人力，這些超乎預期的loading讓公司永遠處於「忙不過來」的狀態，連「想一想」下一步的時間都沒有。但客戶又是公司的命脈，一定得要繼續下去，這和吸毒沒什麼兩樣。
但，就算在吸毒，許多公司依然認為，當他們的基本功都練齊了以後，就可以開始做自己的產品。但做了兩年，看到其他新創網站一個一個推出，每一個若花自己的團隊其實都只要一個月就完成，但過了兩年，這間公司也就只做了這麼一個爛爛的自有產品，最後也沒紅。
而Moo.com教我們的是，如果如此，那寧可先花三個月時間先做三個非常特殊的產品，先找到「什麼會有客戶要」，儘管它要的，就只是這麼一點點。如果一間公司膽敢這樣訂目標，並且還給自己一段時間去四處打打試試，那麼有可能，譬如過了六個月，真的就有了幾家客戶。這些客戶在市場上也從未看過這樣的「商品」，因此他們也是在嘗試；同樣的你也是在嘗試，先拿這些創新的東西做幾個小案子，收取少少的錢，可能只夠你打平而已，但每一個案子都是很有特色的案子。雖然它無法賺錢，但是如果做得很好，當技術穩定、實力也已經練夠了，再大舉切入一般的「客戶要什麼」的接案工作，由於有明顯的差異（包括明顯的技術優勢、明顯的品牌優勢），Moo.com可以取得最優質的客戶、最長久的訂單。雖然它現在做的和其他廠商一樣的事情，但它永遠都是所有人心中的Moo.com。
接下來，Moo.com想要再變更大，可以用一樣的手法，再想想「什麼會有客戶想要」，再去開發新的商品、新的客戶，再繞回來幫客戶打造「客戶想要什麼」的產品。這個循環策略，好像有可能稍稍為辛苦的接案公司帶來一線曙光。
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