活力平方創意包裝設計＝設計理念與品牌故事＝

心得：

很多人都想創業自己當老闆，看別人經營的有聲有色，就會有一種心態：他們可以，我一定也可以；但通常能經營一年以上，成功率幾乎不到百分之10...為什麼？很多人看到的都是經營者成功的一面，殊不知他們在成功的背後，花了多少心血與眼淚？

還有一個很重要的因素：創意與差異性；記得幾年前的蛋塔風波與50元披薩嗎？起得快，倒得也快，都是創業者一昧追求成功者的影子與腳步，沒有自己的創意，也沒有與眾不同的差異性，無法吸引喜歡求新求變的消費者... 所以，想要成功，一定要突破，一定要創新，更重要的，要用心與花時間，也得忍受挑剔與喜歡殺價的消費者....

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 創業專欄／買雜碎送驚奇 網店營收破千萬

文章來源：創新發現誌 | 發表時間：2010/01/19 文／胡秀珠（現任資策會發行《創新發現誌(ideas)》月刊副總編輯）

「便宜、好玩、簡單」，這六個字的經營原則，讓以一天賣一物為特色的網路商店「瘋狂賣客」，開站只有短短一年，一天賣的東西只有一樣，卻創造一個月300萬元的超高業績，去年受到金融風暴衝擊，各百貨零售業苦哈哈，「瘋狂賣客」卻爆出年營收千萬元的佳績，成為人氣最旺的網路商店。

 12月23日下午，工研院在台北君悅大飯店舉行「全球服務創新研發論壇暨2009創新服務光點台灣推廣典範表揚典禮」，副總統蕭萬長也應邀致詞。原本是相當嚴肅的場合，卻因為主辦單位邀請「瘋狂賣客」的兩位創辦人Kevin和Mike分享創業的經驗，10分鐘的分享，詼諧的內容，一如在「瘋狂賣客」網站中無厘頭的文案，逗得現場笑聲連連，也讓「瘋狂賣客」打了一場漂亮的行銷戰。

網路商店大者恆大

找出利基市場 2003年時，Mike是知名購物網站「23區購物網」的負責人，曾經是網勁科技最大的客戶，上架商品高達1萬多種，年營收曾連續兩年高達上億元，帶領員工20人，Kevin則是23區購物網的供貨商，但隨著網路商店「大者恆大」的趨勢愈來愈明顯，「你賣得產品再多，價格再便宜，打得過Yahoo、PChome嗎？」，Mike的「23區購物網」經營5年多，就倒閉了。兩個人同時失業，當時就在想：兩個人可以做什麼生意？ 經營電子商務多年，Kevin和Mike深知網路商店利潤很薄，不能吃貨，價格要夠便宜，才能經營得下去。

因此，介面簡單，東西便宜又好玩的購物網因此成形，同時，堅持「一天只賣一物」的原則，「瘋狂賣客」滿足網友的好奇心，也提供物美價廉的商品，短短一年多，累積2萬多個會員，流量也穩定成長。 進入「瘋狂賣客」的網站，看不到制式化的商品簡介，有的是將產品結合Kuso搞笑的文案，聞之令人噴飯，尤其是，「瘋狂賣客」自每天中午12點開始賣物，賣完之後就「休市」了，沒有買到的網友「明天請早」，如在去年12月31日推出的連鈺節能排插TCP-2253F，強調節能功能，限量100組，被網友秒殺，全部搶光光，到現在貨廠商還欠著呢！

「文案不一定要宣傳商品，商品懂不懂是消費者的問題」，網站文案重要的超盤手Kevin表示，因為「瘋狂賣客」搞笑文化與顛覆傳統的規則，讓死忠網友力挺，即使商品規格打錯，網友也能寬容。如有一次，商品標錯，將手機打成吸塵器，到了晚上才發現，網友照樣下單購買。

讓網友撿便宜

瘋狂賣客核心競爭力 讓網友大撿便宜是「瘋狂賣客」的核心競爭力，「愛撿便宜是全民運動，連有錢人也不例外」，Kevin負責掃貨，一個月30檔，專找倒閉公司掃庫存貨，不管是倒店貨或是清庫存，「瘋狂賣客」的進價是想像不到的低，也因此，能回饋給網友最便宜的價格。

「即使不買，網友也可以上來笑一笑」，Kevin和Mike學的都是電腦工程，「宅男」也能擠出爆笑的「梗」？Levin說，這都是練出來的。 開站300多天，每天中午12點準時換檔，一檔商品只賣24小時，有粉絲網友買了50多次，不過，也有一位4、50歲的阿伯，花了1元買了雜碎袋，對裡頭的東西不滿意，打電話來整整罵了40分鐘。

2008年初開站，直到2008年6月流量才開始穩定成長，Kevin表示，他們也曾經迷失過，因為追求營收，進了很多高單價的商品，連貼文也沒時間，找別人PO文，結果，「網友馬上察覺到你已經開始懶惰了」，流量連續兩個月大幅下滑，讓Kevin和Mike驚覺，不能為了衝營收而失去網站的本質與初衷，「畫面簡單，文案有趣」，是網友願意長期黏在網站上的關鍵。

元旦三天連假，不少網友度假去了，雖然讓「瘋狂賣客」的流量大幅下降三分之二，但是，40個光觸媒捕蚊器，在12點上架後2個小時，全數賣光光，這就是「瘋狂賣客」的魅力，也讓網友留下深刻印象：要買便宜貨，就要到瘋狂賣客。 2009年4月，為慶祝「瘋狂賣客」在第100天賣出第100項商品，Kevin和Mike又突發奇想，推出1元「雜碎袋」活動，所謂的雜碎袋不保證是雜碎，有8～10%的比例會買到好東西，就類似福袋的概念，你永遠不知道自己買了什麼，是垃圾還是寶貝，運氣好的話，消費者可得到一台HP觸控平板電腦，但大部分則會收到過期雜誌、老舊錄音帶、沐浴乳等「雜碎」用品。

另類絕招 雜碎袋成搶手貨

雜碎袋推出之後，成了市場熱門話題。許多很久沒有PO文的部落客又重新「活了過來」，因為，雜碎袋的開箱文成了人氣指標，網友們等著看你有多衰，拿到了什麼「雜碎」。小小兩坪不到的會議室，變成「瘋狂賣客」的倉庫，Kevin笑著說，連一張快壞掉的椅子，嫌它占空間，都被當成「雜碎」賣了出去。 不少人納悶：為何有人願意花錢買別人不要的雜碎？Kevin接著說，「雜碎袋就像是在枯燥的生活中買一個樂趣，讓購買者在開箱的瞬間，有可能會因為拿到一個雜碎，被同事大笑帶衰；也可能因買到物超所值的東西，而興奮一整天」，總之，雜碎袋已不再是一個商品，而是快樂的泉源，娛樂功能遠大於物品的實質功能。

在「瘋狂賣客」購物的網友，有不少是喜歡撿便宜的婆婆媽媽，所以，嬰幼產品是Kevin和Mike未來將開發的商品及客群。 剛開始沒有錢購買廣告，「瘋狂賣客」也透過social network聚人氣，現階段在Facebook的粉絲有5000個，兩人在噗浪（Plurk）的噗友高達4萬2000多個，「瘋狂賣客」粉絲團也有2000多個，「在plurk上，我們很清楚的，就是做生意」，Kenvin表示，在social network上，網友很真誠，不喜歡欺騙，你是要做生意的，就挑明了說，讓網友清清楚楚，只要他認同你，自然會挺你。

可千萬別以為「便宜沒好貨」，「瘋狂賣客」低價至上，但也會顧及品質，在「瘋狂賣客」網站上販賣的商品，多是品牌商品，因為是庫存貨或是倒店貨，才能開出新品不到5折的價格，包括菜刀都能在「瘋狂賣客」買到，「我們是網友的好採購」，Mike自詡。

瘋狂賣客兩人組計畫在新的一年，朝中國大陸發展，推出中國版的「瘋狂賣客」，不過，因為中國的低價產品往往跌破眾人眼鏡，要在中國推出低價購物網站，壓力不小，挑戰找貨源的能力。此外，中國網民與台灣網友生長背景不同，什麼樣的「梗」會符合廣大網友的胃口，讓粉絲凝聚，是搞笑兩人組最大的功課。